12月17日19时41分，乌鲁木齐市119指挥中心接到群众报警求助称：位于天山区新华南路119号泰禧园小区三号楼五单元地下室发生火灾，指挥中心立即调派和田街消防中队4辆消防车，17名官兵赶赴现场进行处置。
消防官兵到场后，发现居民楼楼道内烟雾弥漫，该楼层地下室发生火灾，明火火光依稀可见，周围围观群众较多，从楼上窗户处能看见多民群众仍未下楼。经询问得知，住宅楼地下室内堆放大量家用易燃杂物，浓烟弥漫着整个楼层。由于考虑到地下室可燃物较多，而居民楼空间密闭性强，烟雾会延楼道向上蔓延，楼上人员被困浓烟时间较长，情况紧急。根据现场情况，消防第一攻坚组，佩戴空气呼吸器深入地下室内部开展火情侦查和火灾扑救；第二攻坚组立即携带空气呼吸器和他救面罩进入居民楼内，通过挨家挨户敲门询问，寻找被困群众。经过消防官兵近1个小时的紧张施救，楼内17名被困群众被安全救出，未造成人员伤亡。为确保火势不再复燃，消防官兵仔细对地下室内进行检查，确认没有复燃现象。
目前，火灾原因正在进一步调查中。