1月10日20时55分，乌鲁木齐119指挥中心接到报警称，西山西街北七巷塑料厂后面一自建房起火，大量烟雾弥漫，情况紧急。接警后，指挥中心立即调集西山路消防中队4辆消防车，13名消防官兵赶往现场处置。
消防官兵到场后，发现起火民房周围为棚户区，浓烟不断从室内冒出，并向外吐出红色的火焰，屋内有煤气罐，如不及时扑救会导致火势蔓延，后果不堪设想。根据现场情况，消防灭火组利用东风水罐车铺设一条干线出两支水枪实施扑救。警戒组立即疏散群众至安全地带，并做好现场警戒，以免造成不必要的伤亡。经过消防的努力扑救，现场火势被全部扑灭。消防官兵对现场进行仔细检查清理，确保安全。
目前，火灾事故原因正在进一步调查之中。